Siamo abituati a pensare che per scalare un business servano solo strumenti più veloci, algoritmi più complessi o budget pubblicitari più alti. Ma la verità è un’altra, ed è molto più umana. Oggi, la crescita del business passa inevitabilmente dall’eccellenza della Customer Experience. Non si tratta solo di ‘soluzioni digitali su misura’, ma di capire…